продавец удаляет негативные оценки
Я погуглила и нашла, что ваш случай, увы , не единичный
https://community.ebay.de/t5/Archiv-Bewertungen/Negative-B...
https://www.it-recht-kanzlei.de/Kommentar/7678/Ebay_entfer...
Скорее всего сервис не хочет заморачиваться с негативами, ведь им это тоже в минус.
Во второй ссылке я нашла один случай, когда продавец получил негатив и ему его не удалили. Не знаю связано ли это было с тем, что покупатель звонил в сервис и жаловался на продавца или потому что он был из Америки, а может еще по-какой причине.
А вот здесь советы дают, как убрать негативы
https://www.advocado.de/ratgeber/internetrecht/bewertung/e...
Если в дело ввести адвоката, то удалить негатив можно быстрее, оказывается. Так что, если ваш оппонент его имеет, то у него дело на мази, так сказать.