Возвратить товар в Китай маловероятно, тем более дефектный. Никто не будет возмещать обратную пересылку. Остается только один вариант. Вы должны открыть случай с пометкой, что товар дефектный и не подлежит употреблению.

Там есть еще одна пометка "Товар пришел поломанный". Но я не знаю, как на него отреагируют в сервисе. Я сужу чисто логически. Если товар пришел поломанный, то могут сослаться на то, что это фрахтфирма виновата и возможно откажут или частично откажут (хотя, возможно, мои суждения ошибочны).

Было бы вспомогательным присообщить фото как подтверждение, но наглядно подтвердить (не)работоспособность товара как-то трудновато, если только на видео заснять. К сожалению, я не знаю, есть ли возможность загружать видео.

Чтобы открыть случай вы должны зайти на "Kaufübersicht" и справа от купленного товара нажать на Weitere Aktionen и выбрать "Verkäufer kontaktieren" - здесь выбираете пункт " Der erhaltene Artikel ist nicht wie beschrieben". Снизу появится текст и в нем линк "Eine Rückerstattung anfragen". Нажимаете на него и вам откроется новая страничка со списком. В нем выбираете "Funktioniert nicht/defekt" и снизу письменно сообщите подробнее что и как и в заключении нажимаете на "Rückgabe anfragen" . Потом ждете определенное время, которое будет вам дано на урегулирование возврата. Если вы не придете с продавцом к обоюдному решению, то у вас появится возможность передать дело в сервис (появится кнопка после истечения данного времени). Потом опять ждать решения сервиса и одновременно контролируйте свой пайпал на возврат денег. В моем недавнем случае, пайпал мне вернул деньги после того, как я передала дело в сервис, но в ибее у меня не отразилось , что деньги уже вернулись (все еще висит, что дело рассматривается).