Покупатель ничего не нарушает, если не открывает случай и не хочет вести переговоры. Так же вправе оценить сделку по своему усмотрению. Считается нарушением только тогда, когда отрицательная оценка дается в отместку или с умыслом понизить рейтинг продавцу. Еще когда покупатель слишком часто раздает отрицательные оценки на право и на лево, то это тоже может заинтересовать сервис. К сожалению часто встречаются неадекватные покупатели. Вы можете оставить свой комментарий под отрицательной оценкой через "auf erhaltene Bewertung antworten". Если вы считаете, что покупатель поставил незаслуженую оценку, то можете попытаться ее удалить, отправив запрос в сервис . Заходите в Hilfe, который можете найти наверху страницы ибей и выбираете опцию Entfernung von Bewertungen anfragen и дальше следовать указаниям. Но скажу сразу, что сервис удаляет только при очень веских причинах, например, если содержатся оскорбления и т.д. Могут только содержания текста удалить, а саму оценку оставить.