Покупатель заявляет, что дефект и хочет половину денег и товар
Где-то точно описка... Я тоже считаю, что важнее всего это содержание самого описания. Можно попробовать открыть случай, но это больше подходит под пункт "unvollständig" и запросить вернуть вам за два недостающих крема тайлрюкерстаттунг. Но продавец в праве вам отказать, запросив вернуть товар назад, если ему возвращаемая сумма не подойдет. Когда будете открывать случай рекомендую сделать скрин, где указано, что там 5 кремов предлагается и прикрепить к случаю, чтобы и ибей, в случае вмешательства , мог сразу все видеть.
На счет честности.... Покупатели не медиумы, чтобы распознать умысел или ошибка произошла. Каждый платит за свои ошибки, разве не так? Описание для этого и предназначено, чтобы только продавец сам лично его заполнял, под свою ответственность. Это в Артикелмеркмале система может что-то автоматом сама
предложить. А перед выставлением лота всегда появляется предупреждение, что продавец несет ответственность за содержание лота.