Вход на сайт
Rückgabe angefragt
717 просмотров
Перейти к просмотру всей ветки
Назад
в ответ BEPOHIKA 21.08.21 11:00
Не знаю почему он эту опцию выбрал, ведь для этого вроде есть опция запрос о расторжении сделки. Сколько дней прошло с момента покупки? Если больше 96 часов (ровно 4 дня), то должна появиться отпция у вас, что товар не оплачен, которой можете воспользоваться, чтобы расторгнуть сделку и вернуть провизион за продажу. А запрос на возврат вы можете отклонить, если у вас в формуляре аукциона было указано, что возврат не принимаете.
Для меня это тоже новое, личного опыта такого не было, поэтому я исхожу только из логики. Для большей уверенности, я бы позвонила на всякий случай в ибей и проконсультировалась, каким образом покупатель мог открыть возврат, если еще не оплатил и товар еще не был отправлен совсем, ведь вы даже адреса не
знаете.