Так, 5 недель прошло, а Германа все нет. Звонила им в пн. , сказали что ЕЩЕ не выслали, но на этой неделе точно .Уже что то не во что не верю. Зато исправно переписываюсь с ебей.Я правда сначала продавцу написала, что дескать не заставляйте меня обращаться в ебей, но он не прислал ответа - значит заставил.
Вот ответ с ебея, о том что можно сделать в этой ситуации:
Hallo Frau ....,
vielen Dank fuer Ihre Mitteilung. Mein Name ist Annett Moeller. Ich
freue mich, dass Sie sich mit Ihrem Anliegen vertrauensvoll an mich
wenden. Gerne beantworte ich Ihre Fragen. Die Antwort faellt dadurch
etwas ausfuehrlicher aus. Ich bitte Sie, sich die Zeit zu nehmen, die
gesamte E-Mail zu lesen, damit Ihnen keine wichtigen Informationen
vorenthalten bleiben.
Es tut mir leid zu hoeren, dass Sie Ihren Artikel "ORTHOPÄDISCHE
-7-Zonen - Kaltschaummatratze Artikelnummer 4408391560" noch nicht
erhalten haben.
Ich kann Ihre Enttaeuschung gut nachvollziehen.
Was koennen Sie jetzt tun Frau ....?
Klaeren Sie die Unstimmigkeit in "Mein eBay"
Konnte die Situation im persoenlichen Gespraech nicht geklaert werden,
informieren Sie uns bitte in "Mein eBay" ueber den nicht erhaltenen oder
von der Beschreibung abweichenden Artikel. Damit fordern Sie
gleichzeitig den Verkaeufer zur Kontaktaufnahme auf.
So geht's:
1. Gehen Sie in "Mein eBay".
2. Klicken Sie links unten auf "Unstimmigkeiten online klaeren".
3. Waehlen Sie die Option "Nicht erhaltenen oder von der Beschreibung
abweichenden Artikel melden" und geben Sie auf der folgenden Seite die
Artikelnummer ein.
Der Verkaeufer erhaelt daraufhin von uns eine E-Mail und wird
aufgefordert, sich innerhalb von zehn Tagen bei Ihnen zu melden.
Wenn der Verkaeufer innerhalb dieses Zeitraums nicht reagiert oder wenn
Sie sich nicht mit ihm einigen, koennen Sie unter Umstaenden den
eBay-Kaeuferschutz beantragen.
Wie und wann Sie Kaeuferschutz beantragen koennen, lesen Sie hier:
http://pages.ebay.de/help/tp/isgw-buyer-protection-steps.html
Im Rahmen dieser kostenlosen Kulanzleistung zahlt eBay einen Ausgleich
bis zu 200 Euro. Der Kaeufer uebernimmt dabei selbst einen Betrag von 25
Euro.
Haben Sie den Artikel mit PayPal bezahlt und war der Artikel fuer den
PayPal-Kaeuferschutz qualifiziert, koennen Sie sogar den
PayPal-Kaeuferschutz bis zu einer Hoehe von 500 Euro in Anspruch nehmen
Fuehren Sie bitte folgende Schritte durch, um Kaeuferschutz zu
beantragen:
- Gehen Sie in "Mein eBay".
- Klicken Sie auf "Unstimmigkeiten online klaeren" und rufen Sie den
aktuellen Fall auf.
- Klicken Sie auf "Ich sehe keine andere Moeglichkeit, als einen Antrag
auf Standard-Kaeuferschutz zu stellen".
Detaillierte Anleitungen im PDF-Format zum Thema "Unstimmigkeiten online
klaeren" sowie weitere Informationen rund um den Kaeuferschutz finden
Sie hier:
http://pages.ebay.de/unstimmigkeiten_klaeren/
Erstatten Sie Anzeige
Sie haben die Moeglichkeit, bei der Polizei Anzeige gegen Ihren
Handelspartner zu erstatten. Legen Sie dort bitte gegebenenfalls
Ausdrucke der Artikelbeschreibung sowie der E-Mail vor, die Sie nach
Angebotsende von uns erhalten haben. Geben Sie auch das Bankkonto an,
auf das Sie den Kaufpreis ueberwiesen haben. Sie erleichtern damit die
Ermittlungen der Polizei.
Sollten Sie Anzeige erstatten, arbeitet eBay selbstverstaendlich mit den
Polizeibehoerden zusammen und unterstuetzt diese bei ihren Ermittlungen.
Ich bedauere sehr, Frau ...., dass Sie diese unerfreuliche Erfahrung
mit einem anderen eBay-Mitglied gemacht haben und wuensche Ihnen, dass
Ihre kuenftigen Kaeufe und Verkaeufe bei eBay wieder rundum reibungslos
verlaufen.
Mit freundlichen Gruessen
Annett Moeller
eBay - Sicherheit