могу только повториться, жалоба через систему аукциона далеко не формальность, могу сказать это и из собственного опыта и из опыта тех, кому я помогал в подобных вопросах.
так как аукцион предлагает защиту покупателей от обмана, они же и заинтересованны в первую очередь, чтобы ситуация разрешилась взаимовыгодно, поэтому воздействуют на нерадивого продавца настолько хорошо, насколько это позволяет. понятное дело, что там где ид╦т речь о небольших суммах результаты жалоб не всегда положительны, но это не является правилом.
поэтому жалуйтесь в установленном порядке, а результат будет виден.
и один из главных советов в такой ситуации: я понимаю как Вам хочется немедленного разрешения проблемы, понимаю эмоции, но этим делу не поможешь. прид╦тся настроится на долгое ожидание и постараться не портить себе нервы самонакручиванием или нагнетанием эмоций. быстро здесь ничего не делается, а нервы потратить возможность будет всегда, так что лучше их поберечь
держите в курсе и не переживайте