Вход на сайт
Как послупить, если покупатель не получил посылку?
153 просмотров
Перейти к просмотру всей ветки
Как только деньги поступают на наш счёт в тот же день мы отправляем посылку.
Покупателю предоставляется выбор или с дойче пост, как бриф, т.е. не застрахованная отпрака
или застрахованная с гермесом.
В данном случае покупатель выбрал первый вариант.
Через 2 недели получаем письмо, что диск он не получил.
Что мы должны сходить на почту....
Ещё через 2 недели, покупатель предлагает, что бы мы вернули ему половину стоимости.
Я готова, но муж утверждает, что он выбрал сам незастрахованный вариант и это не наша вина, что он не получил.
Это первый случай из почти 100 проданных артиклей.
Кто прав? И как лучше поступить?
Покупателю предоставляется выбор или с дойче пост, как бриф, т.е. не застрахованная отпрака
или застрахованная с гермесом.
В данном случае покупатель выбрал первый вариант.
Через 2 недели получаем письмо, что диск он не получил.
Что мы должны сходить на почту....
Ещё через 2 недели, покупатель предлагает, что бы мы вернули ему половину стоимости.
Я готова, но муж утверждает, что он выбрал сам незастрахованный вариант и это не наша вина, что он не получил.
Это первый случай из почти 100 проданных артиклей.
Кто прав? И как лучше поступить?