Вход на сайт
Что вас раздражает в покупателях:)
314 просмотров
Перейти к просмотру всей ветки
ebay ebay support
в ответ Anomaly 14.01.07 12:35
В ответ на:
При покупке нескольких артиклей покупатель старательно завершает каждую покупку в отдельности
При покупке нескольких артиклей покупатель старательно завершает каждую покупку в отдельности
это самая большая лажа. потому что, если активировано Kaufabwicklung verwenden и покупатель не в состоянии артикли нормально составить в кучу, а делает для каждого Kaufabwicklung отдельно- после этого нет возможности что то переделать. так как ebay, по каким то своим причинам, технически не позволяет переделать Kombizahlung, если покупатель завершил Kaufabwicklung, это лишает продавца возможности составить нормальный сч╦т для покупателя и является причиной недпонимания и возмущения со стороны покупателей. существует такая версия: если покупать делает для каждого артикля отдельно Kaufabwicklung автоматически считается, что он акцептировал указанные расходы и обратного пути нет. как выглядит на самом деле всем нам известно: вполне логично, что несколько раз платить за пересылку никто не хочет, но вот нормально сч╦т оформить - не судьба. кнопочки понажимать оно конечно всегда интересно, расхл╦бывать очень часто приходится потом продавцу.
на мой взгляд, есть всего три возможности, как этого избежать:
1. кардинальная - Kaufabwicklung verwenden NEIN, после этого составлять счета вручную.
2. компромиссная - в описании артиклей написать ОГРОМНЕЙШИМИ БУКВАМИ
BITTE, DIE KAUFABWICKLUNG NICHT VERWENDEN! и надеяться, что та сторона пойм╦т и подожд╦т, пока продавец пришл╦т сч╦т.
3. рискованная - активировать опцию Käufern ermöglichen, den Gesamtbetrag zu bearbeiten. я, например, пока не рискую эту опцию включить, потому что подозреваю, что покупатели там могут так насчитать, что потом работы будет в два раза больше.
в остальном лучше промолчу.. а то начн╦шь рассказывать про раздражители, а они в следующие дни тут как тут, как будто их магнитом притянуло
хорошо хоть раздражителей меньшинство) есть даже покупатели, которые, на мой взгляд, вообще идеальны: купил, составил сам в один заказ и через несколько минут через paypal проплатил. сказка! осталось распечатать сч╦т, упаковать и отослать. никакой ненужной переписки, траты времени на выяснение каких то деталей - красота!
чего и всем желаю)