Вообще-то, у нас большинство магазинов не морочат головы покупателям. В течение двух недель с момента покупки без всякой волокиты меняют или возвращают деньги, если даже просто разонравился цвет, фасон и т.п. В моём случае - магазин открылся недавно, входит в состав большой корпорации. По-видимому, молодые продавцы ещё не приученные нормально работать, лишь почувствовали себя крутыми менеджерами. В общем, я их малость поучила, хоть и сама вошкалась и потеряла время. В принципе, мне это было не сложно, так как опыт щелкопёрской работы у меня велик, равно как и во всяких арбитражных делах и делишках. Просто, я была ошарашена отношением к покупателю и, будучи не кровожадной по натуре, думала, что разойдёмся полюбовно, - поменяют вещь и всё. Вышло совсем не клёво. Решила, что ноги моей у них больше не будет. Отделались они лёгким испугом, т.к. я забрала свой иск, не доводя до рассмотрения дела. А так - кроме возмещения морального ущерба, магазин мог влететь в огроменный штраф за волокитство.
Теперь отхожу от стрессов, - до одури плаваю. А по утрам луплю по мячу на школьном стадионе.