Lektion 12 Kunden Service

Folge12: Super Service!

Nikolai: Das gibt’s doch nicht! Warum funktioniert das Ding denn nicht?

Herzlichen Glückwunsch zu Ihren neuen ISI Waschmullti 4000.

Sie haben eine sehr gute Waschmaschine gekauft. Sehr gut!

Anrufbeantworter: Guten Tag!

Nikolai: Eh, Hallo.

Anrufbeantworter: Hier ist die Firma Starelektrodiskant. Nutzen Sie jetzt unseren neuen

Telefonkundenservice. Sie haben folgende Möglichkeiten:

Wenn Sie mehr über unsere Sonderangebote erfahren möchten, drücken

Sie bitte die1, wenn Sie an unserem Gewinnspiel Teil nehmen wollen,

drücken Sie die 2, um mit einem unseren Mitarbeitern zu sprechen,

drücken Sie bitte die 3.

Nikolai: Die 3.Hah.

Beamte: Da Elektrodiskant. Guten Tag, mein Name ist Jürgendseen. Was kann ich für

Sie tun?

Nikolai: Könnten Sie mir bitte helfen? Meine Waschmaschine funktioniert nicht.

Beamte: Für Reparaturen sind wir nicht zuständig. Wir verkaufen hier nur.

Nikolai: Aber sie ist ganz neu.

Beamte: Ganz neu!

Nikolai: Ich habe sie erst vor zwei Tagen bei ihnen gekauft. Würden Sie mir bitte sagen,

was ich jetzt machen soll?

Beamte: Was für ein Gerät ist es denn?

Nikolai: Eine ISI Waschmullti 4000.

Beamte: Tja, tut mir leid! Es ist schon nach 16 Uhr. Unser Reparaturservice ist geschlossen.

Rufen Sie doch bitte morgen früh noch mal an. Ab 8 Uhr ist der Techniker da.

Nikolai: Morgen! Das gibt’s doch nicht! Ah, vielleicht kann Bruno mir helfen?

Bruno: Obst und Gemüse Schneider. Guten Tag!

Nikolai: Eh. Hallo, Bruno hier ist Nikolai.

Bruno: Hallo, Niko. Na, was gibt’s neues?

Nikolai: Ich habe eine neue Waschmaschine.

Bruno: Na, prima!

Nikolai: Aber sie funktioniert nicht.

Bruno: Oh, dass ist schlecht!

Nikolai: Ich verstehe das nicht. Was mache ich falsch? Könntest du mir vielleicht helfen?

Bruno: Na, klar! Gleich nach der Arbeit komme ich bei dir vorbei. Okay?

Nikolai: Super! Danke, Bruno! Also, bis nachher.

Bruno: Bis dann. Tschars!

Sara, Bruno: Hallo, Hallo!

Nikolai: Hallo, Bruno! Hallo, Sara!

Bruno: Na, wo ist sie denn nun, die neue Waschmaschine?

Nikolai: Sie ist im Bad. So, hier.

Bruno: Aha, lass mal sehen! Mm, komisch? Wasser ist da, der Stecker ist auch drin.

Sara: Du, Papa da leuchtet kein einziges Licht.

Bruno: Ja, das sehe ich auch.

Nikolai: Ich habe sie erst vorgestern gekauft! Sie ist ganz neu!

Bruno: Seih froh! Dann hast du Garantie!

Nikolai: Ich will keine Garantie! Ich will endlich Wäsche waschen!

Sara: Papa, dauert das noch lange? Mir ist so... langweilig.

Bruno: Kannst du nicht mal 5 Minuten Rue geben, Sara? Sieh dich ein bisschen um.

Sara: Mm, das ist ja komisch. Dieser Stecker hier ist nicht in der Steckdose. Du, Papa.

Bruno: Sara, du sollst Rue geben! Störe uns doch nicht dauernd.

Sara: Ja, ja schon gut! Stecke ich den Stecker eben selber rein. Ah!

Nikolai: Hei, sie funktioniert?

Bruno: Na, siehst du! Geht doch!

Nikolai: Bruno, du bist wirklich toll. Wie hast du das denn gemacht?

Bruno: Ich tja, weißt du Nikolai, dein Freund Bruno kann nicht nur Gemüse verkaufen.

Sara: Er hat doch eine intelligente Tochter. Zum Glück.