Lektion 6: Kundenwünsche

Folge 6: Kundenkontakt.

Frisörin: Haben Sie ein bestimmten Wunsch, Herr...

Kugler: Kugler. Tja, ich hätte gern ein eleganten Schnitt.

Frisörin: Mm, und wie wollen Sie es haben Herr Kugler? Sol das eher kurz sein

oder lieber etwas länger.

Kugler: Tja, ich kann mich noch nicht so ganz entscheiden.

Frisörin: Mm, bei Ihren Haaren würde ich einen kurzen Schnitt empfehlen.

Kugler: So! Nein, machen Sie es lieber nicht so kurz. Vielleicht nur die Spitzen.

Frisörin: Gern, Herr Kugler. Wie Sie wollen!

Nassir: Guten Tag, Frau Walther!

Walther: Ah Hallo, Herr Banisa! Na, geht’s gut!

Nassir: Ja, ja, bin zufrieden. Danke. Und bei Ihnen, auch alles okay?

Walther: Alles bestens! Nehmen Sie doch gleich hier Platz, Herr Banisa. Es dauert aber

noch ein bisschen.

Nassir: Kein Problem! Ich hab’s nicht eilig.

Walther: Darf ich Ihnen eine Zeitschrift anbieten?

Nassir: Oh ja, gerne!

Walther: Haben Sie einen bestimmten Wunsch?

Nassir: Ja, den „Fokus“ hätte ich gern.

Walther: Oh, das tut mir leid, denn haben wir nicht. Den „Stern“ hätten wir. Einverstanden?

Nassir: Einverstanden!

Walther: Darf ich fragen, was Sie beruflich machen, Herr Kugler?

Kugler: Ich bin in der Pharmabranche tätig.

Walther: Ah, Medikamente. Na, das ist doch ein sicheres Geschäft, nicht war?

Kugler: Oh nein, dass ist gar nicht so leicht wie Sie meinen.

Walther: Was? Und ich dachte, krank werden die Menschen immer?

Kugler: Nein, nein, heut zu Tage kommt es vor allem aufs richtige Marketing an.

Entscheidend ist der Kontakt mit den Kunden. Ohne uns, Verkaufsspezialisten

läuft heute gar nichts mehr.

Walther: Kundenkontakt! Mm, da sind Sie sicher viel unterwegs?

Kugler: Tja, ja, ich reise mindestens Vierzigtausend Kilometer pro Jahr.

Mit dem Auto, mit der Bahn, mit dem Flugzeug. Ja, ja, man muss heute direkt zum

Kunden gehen, um Erfolg zu haben.

Kugler: Man muss was tun statt nur zu reden.

Walther: Wieso? Wie meinen Sie das?

Kugler: Man muss sich anstrengen um unsere Wirtschaft nach vorn zu bringen.

Die meisten Leute machen es sich bequem, statt zu arbeiten.

Walther: Mm.

Kugler: Die wollen abkassieren ohne dafür zu arbeiten.

Walther: Eh, ich hätte eine Bitte Herr Kugler. Ist es möglich, dass Sie jetzt mal

einen Augenblick stillhalten?

Walther: So, so. Dann reisen Sie also, sehr viel Herr Kugler?

Kugler: Uhu.

Walther: Sie sind immer unterwegs, um mit den Kunden in Kontakt zu bleiben, stimmt`s?

Kugler: Uhu.

Walther: Genau, wie Herr Banisa. Stimmt`s Herr Banisa?

Nassir: Wie? Ach so. Ja, ja stimmt genau.

Walther: Herr Banisa ist nämlich in der Gastronomiebranche tätig.

Kugler: So!

Walther: Ja, Internationale Spezialitäten.

Kugler: Ach

Walther: Herr Banisa ist auch immer im Kontakt mit seinen Kunden. Ja, ja, und er ist auch

dauernd unterwegs. Eh, wie viele Kilometer sind es bei Ihnen Herr Banisa?

Nassir: Na ja, letztes Jahr waren es Sechzigtausend Kilometer.

Walther: Sechzigtausend Kilometer? Stallen Sie sich das vor? Und dazu Ihre Vierzigtausend

Herr Kugler, dass macht dann zusammen schon Hunderttausend. Ach, wie schön

das unser Land so fleißige Bürger hat. Ich finde, wir sollten uns freuen statt

uns sorgen zu machen.

Walther: Haben Sie sonst noch einen Wunsch? Darf ich Ihnen vielleicht ein

Schampon empfählen? Sehen Sie mal, dieses hier wehre genau das richtige

für Ihren Haartyp.

Kugler: Eh. Es kommt darauf an, was es kostet?

Walther: 29 Euro.

Kugler: 29 Euro? Nein, dass ist mir zu teuer.

Walther: Das ist nicht teuer, es ist eine besonders gute Qualität!

Kugler: Mm, das muss ich mir noch überlegen!

Walther: Dann bekomme ich 24 Euro fürs schneiden.

Kugler: Also, gut. Geben Sie mir das Schampon mit dazu.

Walther: Mm, sehr gerne! Zusammen sind es 53 Euro.

Kugler: Hier, bitte!

Walther: Vielen Dank. Auf Wiedersehen, Herr Kugler!

Kugler: Wiedersehen.

Walther: Wie immer, Herr Banisa?

Nassir: Wie immer, Frau Walther. Na dem haben Sie ja volle Sachen über mich erzählt.

Walther: Wieso?

Nassir: Internationale Spezialitäten.

Walther: Was haben Sie? Es stimmt doch!

Nassir: Gastronomiebranche!

Walther: Hab ich vielleicht gelogen?

Nassir: Sie sind eine echte Verkaufspezialisten, Frau Walther.

Walther: Na ja, Sie wissen doch, auf den Kundenkontakt kommt’s an.

Alle beide lachen.