Beurteilungszeugnis

Помогите пожалуйста разобраться с характеристикой. Mоя подруга делает Ausbildung и практическая часть происходит в различных отделах предприятия, после каждого отдела ученик получает характеристику. И вот мы сидим теперь и разбираемся. Единственное, где я уверенна, что ей поставили двойку, это последнее предложение, где речь идёт о Sozialverhalten, а остальное можно по всякому интерпретировать.
"Frau ... erfasst neue Sachverhalte schnell und richtig. Auch bei komplexen Sachzusammenhängen kommt sie schnell zu praxisgerechten Ergebnissen.
Sie erkennt die Tragweite und Bedeutung ihres Handelns und übernimmt Verantwortung. Gegenüber sachlicher Kritik und realisierbaren Anregungen ist Frau ... aufgeschlossen. Sie hat eine überdurchschnittliche Begabung im Umgang mit ihren Mitmenschen, fördert die Zusammenarbeit und ist vertrauenswürdig.
Frau ... ist eine aufgeschlossene und hilfsbereite Auszubildende, die gegenüber Vorgesetzten, Mitarbeitern und Kunden stets höflich und korrekt aufgetreten ist."