Вход на сайт
Опрос:А у вас какие трудности?
1191 просмотров
Перейти к просмотру всей ветки
в ответ ogk 01.05.10 08:25
вот уж вежловость до мозга костей
я сначала комплексовала по поводу имён, тем более, нам чаще всего клиенты звонят, тут же могут заказ сделать и я обязана его принять, так как трубку подняла. И кто звонил и с какой фирмы должно быть известно прежде всего.Но потом как стала слышать, как коллеги сами по сто раз переспрашивают, типа " Ich hab Sie akustisch nicht verstanden" то сама спокойно переспрашиваю, прошу назвать по буквам и т.д. Ни разу за 4 года никто не пожаловался...
я сначала комплексовала по поводу имён, тем более, нам чаще всего клиенты звонят, тут же могут заказ сделать и я обязана его принять, так как трубку подняла. И кто звонил и с какой фирмы должно быть известно прежде всего.Но потом как стала слышать, как коллеги сами по сто раз переспрашивают, типа " Ich hab Sie akustisch nicht verstanden" то сама спокойно переспрашиваю, прошу назвать по буквам и т.д. Ни разу за 4 года никто не пожаловался...
Не принимай жизнь всерьёз, нам всё равно не уйти из неё живыми