Я тоже в такой должности проработвла много лет и скажу вам, что это типично для наших стран. Даже типично для работников филиалов наших фирм там, не говоря о дистрибьюторах. Примите это как должное, как часть деловой культуры и вам сразу станет проще работать. Тут представляются, а там вот нет, и все. Вас ведь на вашу фирму взяли работать и из-за того что вы знакомы с менталитетом икультурой наших стран исхода. Ну вот, не представляться на звонки, не иметь автоподписи в мейлах, звонить на рабочий сотовый в дни немецких праздников, звонить и не оставлять сообщение если не отвечаешь, итд- все это там нормально. Вначале раздражает, а потом привыкаешь.
Кроме этого, у меня другой взгляд на bei laune halten. По- моему это вы их должны завлекать и развлекать, а не наоборот. Они продают ваш товар и делают вам оборот, другими словами вы получаете зарплату, потому что они продают ваш товар. Будете их доставать и воспитывать- уйдут к конкурентам. Все просто.