возможно дело не в том, что вы не понимаете, а акустически не слышите. Как у вас с музыкальным слухом, есть?
Мой личный пример. Был у меня шеф, когда он говорил со мной, то я не "понимала",что он говорит. Не понимать,что говорил мне шеф я не могла, т.к. это были простые-препростые вещи, мой уровень немецкого был явно выше. Пошла я к лору, проверили слух, всё в порядке. Но тут выяснилось, что шеф говорит тихо, нередко наличествуют посторонние шумы, а у меня сильно напряжены мышцы шеи, при вслушивании в его речь эти мышцы напрягались ещё больше и ухудшалось акустическое восприятие. Когда говорят несколько человек одновременно, происходит аналогичное явление и я тоже "не понимаю". Есть отдельные люди, которые говорят непривычно для меня, я сильно напрягаюсь их слушая и приходится буквально догадываться о чём речь. В случае, когда тема мне хорошо знакома, то это гораздо проще.
Что посоветовать по поводу коллеги я не знаю. Попробуйте поговорить и объяснить, что вы просите повторить не с тем,чтобы её как-то задеть, а у вас есть проблемы со слухом, к такому нормальный человек отнесётся с пониманием. Ну а с гнусным не поможет ничего. Сходите к лору, сделайте проверку слуха. Но, главное, не приобретайте себе комплексы. Я перестала по этому поводу переживать, т.к. с возрастом обнаружила,что при случайном просмотре русских ток-шоу не всегда "понимаю", что говорят, а этого не может быть. А дело опять таки в том,что много человек одновременно говорят и для меня это просто какафония звуков. Также в нечетком произношении слов в песнях на русском, бывает не слышу, но тут же нет сомнений,что не понимаю. Т.е. проблема лежит в другой плоскости, а не в знании языка.