Вход на сайт
Кто работает в Kundenbetreuung?
1263 просмотров
Перейти к просмотру всей ветки
Hai2015 знакомое лицо
в ответ StarryNight 07.12.15 17:44
Не может тут быть одного правильного ответа, имхо. Спрашивают разные люди, у них разные представления о том, как надо обращаться с клиентом. Можно постараться дифференцировать, типа, буду реагировать в зависимости от проблемы. Если проблема с прио 1, буду решать, не отходя от кассы. Заодно тут можно задать вопрос, как на этой фирме документируются запросы клиентов, чтобы ты могла разобраться. Если проблема не горит, то успокоишь клиента и перезвонишь, когда все выяснишь. Можно попробовать перевести разговор на другое направление, задавая вопросы по теме.