Вход на сайт
Кто работает в Kundenbetreuung?
1263 просмотров
Перейти к просмотру всей ветки
в ответ markisa seti 09.12.15 20:52
Спасибо, буду изучать
Проблема была в том, что мне выдали листик с "заданием", т.е. звонит клиент и спрашивает, где мой товар, я заказал на такое-то, а уже такое-то. Мне нужно было продемонстрировать разговор с ним, вот что бы я конкретно сказала. Я не могла там начать рассуждать на тему кто виноват и что делать...
После своего "телефонного ответа" я конечно упомянула, что такая большая просрочка (несколько недель) не должна иметь место быть при должном планировании и каждодневной проверкой открытых заказов (так было у нас). наверное это шефу не понравилось, критика в их адрес
Проблема была в том, что мне выдали листик с "заданием", т.е. звонит клиент и спрашивает, где мой товар, я заказал на такое-то, а уже такое-то. Мне нужно было продемонстрировать разговор с ним, вот что бы я конкретно сказала. Я не могла там начать рассуждать на тему кто виноват и что делать...
После своего "телефонного ответа" я конечно упомянула, что такая большая просрочка (несколько недель) не должна иметь место быть при должном планировании и каждодневной проверкой открытых заказов (так было у нас). наверное это шефу не понравилось, критика в их адрес
Не принимай жизнь всерьёз, нам всё равно не уйти из неё живыми