Сидим чешем репу.

Это не ваша головная боль, а вашего пл. Вот и отфутболили бы "мячик" ему обратно, аргументировав, примерно так( конечно утрировано и с юмором, но цель должна быть понятна):

Пишите мэйл вашему руководителю проекта, в сс берете вашего шефа/ шефа пл и задействованных в данном проекте.

В письме по пунктам вкратце:" Уважаемый Херр XX, не могли бы вы сообщить что-либо новое по этому вопросу. По нашей договоренности по телефону от такого-то числа ( или совещания, или каким образом вы там контактировали с пл) вы хотели связаться с клиентом и сообщить нам необходимые (такие-то ) данные по этому проекту.

К сожалению до сих пор мы не получили от вас никакой новой информации по этому вопросу. Хотели бы вежливо напомнить, что без этой информации мы не сможем провести такие-то тесты, а позднее представление информации может привести к срыву сроков, что в свою очередь может стать поводом для эскалации со стороны клиента.

Ответьте нам пожалуйста или свяжитесь с нами в течении такого срока.

Большое спасибо заранее!

Искренне ваш Ххх. )))

При наезде шефа,( даже лучше для верности самим сказать, что вот письмецо пл чиркнули, а он не отвечает пока...) .вежливо напоминаете тому, что напомнили пл о проблеме ( напомните шефу, что тот был в сс) а руководитель проекта в несознанке пока, а вы что... Вы работаете не покладая рук, так вот только без этой инфы никак дальше не продвинуться.... И все. На письменное все реагируют, в крайнем случае вы не останетесь мальчиками для битья: по тел. и письменно о проблеме сообщали? Сообщали.

Информацию запрашивали ? Запрашивали.

О последствиях в случае не получения этой инфы предупреждали? Предупреждали.

Все.