Вот еще вариант немного подправила. Не знаю...не просто так ли я его пишу? Переймут ли они мои предложения?

В принципе можно начать искать и без Хар-ки? Я ж еще работаю там...

Вот что вышло:

Frau M., geboren am 99.99.99, war vom 12.01.2015 bis zum 31.03.2016 in unserem Unternehmen im Geschäftsbereich Support Services ERP/CIM als Trainee mit dem Schwerpunkt ERP-Support beschäftigt.

Die XXX Unternehmensgruppe ...

Zu den Aufgaben von Frau M. als Trainee gehörten im Wesentlichen:

• Unterstützung des Kunden bei der Behebung von Anfragen und Störungen, die im Rahmen des Einsatzes des XXX-Systems auftreten können im Umfeld eines 24/7 Supports
• Analytisches Aufbereiten von Störungen zur Eingrenzung von Fehlerursachen
• Selbständige Erarbeitung von Lösungen
• Eigenverantwortliche Priorisierung und Einordnung der Service Tickets
• Aktive Kommunikation mit den Kunden in Deutsch und Englisch
• Dokumentation der Lösungsstrategie

Frau M. verfügt über sehr gutes Fachwissen, welches sie regelmäßig erweitert und stets gewinnbringend in die Praxis einsetzt. Sie nahm zudem mit großem Erfolg an zahlreichen Fortbildungen teil. Sie hat sich sicher in neue Aufgaben eingearbeitet und konnte schon schnell die Verantwortung übernehmen.

Frau M. zeigt stets ein sehr hohes Maß an Eigeninitiative, Engagement und Einsatzbereitschaft für unser Unternehmen und unsere Kunden. Durch ihre ausgeprägten analytischen Denkfähigkeiten und ihre sehr schnelle Auffassungsgabe entwickelt sie stets effektive Lösungen, die wir mit Gewinn einsetzen. Sie zeichnet sich auch unter Zeitdruck stets durch hohe Belastbarkeit und Zielorientierung aus.

Frau M. arbeitet immer sehr effizient, gewissenhaft und genau, wobei sie in allen Situationen ausgezeichnete Arbeitsergebnisse erzielt.

Frau M. erledigt ihre Aufgaben stets zu unserer vollsten Zufriedenheit und erfüllt unseren Erwartungen in jeder Hinsicht optimal.

Ihr persönliches Verhalten ist immer einwandfrei. Frau M. ist bei Vorgesetzten, Mitarbeitern und Kunden gleichermaßen sehr anerkannt und beliebt.

Frau M. wurde aufgrund ihrer hervorragender Leistungen nach dem Abschluss des Traineeprogramms als Kundensystembetreuerin mit dem Schwerpunkt ERP-Support im Geschäftsbereich Support Services ERP/CIM übernommen. Wir freuen uns auf die weiterhin angenehme und sehr gute Zusammenarbeit mit ihr in der Zukunft.