Вход на сайт
Клиенты и общение с ними
3483 просмотров
Перейти к просмотру всей ветки
в ответ Hai2016 06.12.16 20:52
Как мне показалось, мадам просто свеженькая, а поэтому неопытная. Вполне возможно, всего ещё боится и поэтому делает много ненужных телодвижений. На шулюнг не идет, потому что боится показать свою некомпетентность, типа я тут такая крутая, сама во всем разберусь.
Поэтому я конечно сочувствую, но единственный способ ее вработать - это такое ненавязчивое обучение. Она звонит и просит что-то сделать, а у тебя уже готов ответ: "это мы всегда делаем так и вот так". И сразу же помощь предложить: прислать образец нужного документа или организовать какую-то встречу. А по итогам разговора присылать протокол: как договорились, делаем в таком-то порядке. Все конечно завуалировано, вроде как nebenbei .