Вход на сайт
Клиенты и общение с ними
3483 просмотров
Перейти к просмотру всей ветки
в ответ Hai2016 08.12.16 04:56
Тогда может стоит заразиться поддержкой своих? Чтобы заранее знали, что это не ты злостно увиливаешь от помощи клиенту, а это клиент ненормальный. И может чтобы тебе дали зелёный свет "если тётка будет требовать неположенном и игнорировать правила - то не идти ей навстречу, а гнать на Schulung или на промывку мозгов".
Или тебе самой ей намекнуть? Когда она в следующий раз потребует обсуждать баги в экселе, то письменно ответить ей "по правилам коммуникация на тему багов происходит в такой-то программе. Мы с удовольствием предложим вам Schulung о системах и правилах эскаляция проблем". Если будет наглеть- поставить в СС такого мейла пару её начальников и вашего какого-нибудь координатора по клиентам.
