но чтобы он правда себя героем почувствовал: отгул разрешил, совет дал ( который ты сама сто лет знаешь). Или просто показать, что ты не железная леди, а такой же простой человек как и все остальные

Может "ввернуть" в разговор с ним что-то грустное-доверительное-человеческое-приватное?

Например после того как одна тетя на вопрос "вие гейц" разрыдалась на весь этаж в истерике, что она дома юберфордет, потому что ей муж не помогает, все были в аауте, испугались только поначалу, но потом и ее уже никто не боялся.

Вернее оббегали за километер без всяких вопросов.

Если бы я была на месте Хая, я бы показала шефу "человеческое лицо" в смеси с доверием.

Типа со слезой на глазах "у собаки рак, как я буду без нее", "мужа теряю, загулял с молодой, все понимаю, но в голове не укладывается, врет еще каждый день", "не знаю что с дитем делать,на учет в детскую комнату милиции поставили".

Действовала бы в духе "богатые железные леди тоже плачут".мне кажется это (подпускание к себе поближе психологически,

сокращение дисанции через доверие) сняло бы его напряжение.