Login
тикет-системa
467 просмотров
Перейти к просмотру всей ветки
Hai2016 коренной житель
in Antwort AnastasiiaKN 07.07.17 14:48
для наших клиентов предоставляется веб доступ к нашей Тикет-системе, где они могут видеть все свои тикеты с историей, файлами и т д. Истрию мы эдитируем, есть записи для клиента и только для нас. Клиенты могут и сами создать Тикет там же. Если появляется новая инфа, клиент автоматически получает мейл. Ну телефон, конечно, тоже наше все.
Я эту систему использую ещё и для больших проектов, записываю отдельные задачи, как тикеты, только с другим заголовком, и раздаю ответственным. Потом, когда клиент тестит, пишет мне баги и новые пожелания туда же. Вообще очень удобно.