Вот такие мы, русские, - непонятные и опасные.

Что есть, то есть)))

По теме- давать отпор нужно, а как это делать - дело момента и ситуации. Я категорически не буду продолжать разговор, если человек повысил голос. Почти 2 года назад случился конфликт на работе с коллегой из соседнего отдела, по иерархии мы на одинаковых позициях. ( но он уже давным давно там работает и да, он несомненно один из тех, кого уважают не из-за должности ) позволил себе начать говорить на повышенных тонах при других коллегах. На что я хладнокровно сказала, что в таком тоне совершенно не желаю продолжать разговор, остальное получишь все письменно. Потом была 4х дневная 3я мировая война по мэйлам, в конце концов втянуты были и другие коллеги- тема конфликта была профессиональная. По причине того, что у меня есть принцип- если и ввязываться, то подготовленной и идти до конца, то в итоге вышло все так я как предполагала. Через какое-то короткое время этот коллега пришел и при всех извинился за свое поведение, предложил закапать топор войны. Потом полгода мы общались нейтрально и только по делу. После того, как я помогла этому отделу ( хотя не должна была) в паре просьб- отношения переродились- теперь мы вась-вась)). А вот его начальница( гл) меня до сих пор шарахается. )))