Давайте, я вам обоим ( Вам и Галанту) в одном посте отвечу, хорошо?

А я вот Галанта хорошо понимаю.

Я тоже Галанта понимаю и ваш приведенный пример неидеальных процессов мне знаком из личного опыта ( идеальных и не бывает, но многое можно структурировать и упорядочить). Но..Ребят, вы смотрите лишь с одной стороны баррикад- с точки зрения специалистов. Я сама тоже , параллельно другим моим обязанностям, участвую в проекте как специалист своего отдела. И я отлично понимаю вашу мотивацию чтобы специалистов холили и лелеяли ценили и в психологическом плане и в плане финансовой мотивации. И вообще..

Но нужно ведь уметь и über den tellerrand schauen. Отстранитесь от своей роли и смотрите на всю картину целиком и представьте себя в роли именно визионера, вот что мы видим: если даже абстрагироваться от важности персоны, увольнения и т.д. Как сделать процесс стабильным и эффективным? Ведь если все замкнуть на одном человеке, не отладить процессы документирования в деталях, а завтра он к конкурентам уйдет или не дай бог, этому спецу кирпич на голову упадет или мало еще что ( авария например) и его просто не станет... И что? Все встанет? Никто не говорит что есть одна волшебная таблетка от всего и какое-то волшебное решение, но как минимум в интересах управления попытаться хотя бы сделать процессы такими, чтобы люди были почти взаимозаменяемы. И ничего страшного в этом нет. На примере одной маленькой, конкретно группы специалистов где я в данный момент тружусь, мы сделали очень многое. Как сейчас и как было три года назад- небо и земля. И это в большей степени заслуга нашей ГЛ. Притом необязательно кидать всю инфу в одну кучу, если у фрау Мюллер какие-то свои Sonderwünsche были, ну и создайте папку с надписью Fr.Muller и т.д.