Ведь если все замкнуть на одном человеке, не отладить процессы документирования в деталях, а завтра он к конкурентам уйдет или не дай бог, этому спецу кирпич на голову упадет или мало еще что ( авария например) и его просто не станет... И что? Все встанет? Никто не говорит что есть одна волшебная таблетка от всего и какое-то волшебное решение, но как минимум в интересах управления попытаться хотя бы сделать процессы такими, чтобы люди были почти взаимозаменяемы.
-------------------
Современный менеджмент решает это так -Выдавить гуру, раз он такой ненадежный, набрать 20 бестоковых исполнителей, даатьим в руки "Процесс" и заставить писать документы.
А правильный способ применял Сталин с Берией - они всегда гуру "размножали" и заставляли их конкурировать друг с другом даже а пределах одной конторы!
Тогда выпадение одного гуру не приводило к коллапсу..
А процессы и документы - это все как подорожник от сифилиса.

Я же не зря привел мой пример? Я вычислил причину отказов сразу, но тупо молчал.. А через три года рассказал :-)
за это время что происходило- это был цирк с конями , как менеджеры, которые "через тарелку только и смотрят", мудохались с копеечной проблемой :-)