Если кому интересно, расскажу у своём опыте общения с консульством.
и так, хочу поменять загранпаспорт на новую фамилию. для этого планировала встать на ВКУ и далее по списку: http://www.mfa.gov.ua/germany/ua/publication/content/13472.htm.
Ну и перед солгой дорогой в дальний Ремаген решила туда позвонить, узнать несколько возникших вопросов.
дозвонилась в консульство раза с 20го на тритий день, вежливый голос ответил, что помочь мне с моими вопросами не может и позвонить мне нужно напрямую консулу (дал мне телефон и назвал часы работы консула). кстати, вопрос был, нужно ли ставить апостиль на "мельдебешайнигунг", но это так, к слову.
в названное мне время (с 16 до 17) звоню консулу. раза с пятого дозвонилась.
далее цитирую наш диалог, для удобства переведённый на русский:
Посол: "посол Украины ххх"
-добрый день, Ваш телефон дал мне Ваш коллега и сказал, что Вы можете ответитъ на мои вопросы по поводу смены загранпаспорта.
Посол: откуда у вас мой номер?! кто его вам дал?!!!
Я: Ваш коллега, я звонила на номер консульства, который нашла на сайте. Коллега сказалм что он помочь не может и нужн озвонить Вам.
Посол: Ага. значит, только я могу помочь.. ну ладно..
Я: Спасибо, у меня следующий вопрос: нахожусь временно в Г и хочу поменять загранпаспорт, меня интересуэт, нужно ли ставитъ апостиль на...
Посол: что-что? медленнее. вы стоите на каком учёте?
Я: на временном
Посол: значит мы вам помочь не можем. меняем паспорт мы только людям, стоящим на ПКУ!
Я: но в памятке на Вашем сайте стоит следующее "для тих, хто перебуває на тимчасовому консульському обліку у зв’язку з навчанням, стажуванням, роботою по контракту, лікуванням – відповідні документи, які вказують мету перебування"..
Посол: ну в инернете многое стоит, это неправильно, мы этого не делаем
Я: ну как же так, сайт в интернете - это официальная страница консульства, не может же там стоять неправильная информация
Посол: (тут, пожалуйста, внимание!) ну в интернете многое стоит. в конституции тоже многое написано... значит, инфа в интернете устаревшая. если вы стоите на ВКУ - мы вам ничего не поменяем, езжайте на Украину
Я: (я всё ещё в шоке от выражения про конституцию. ну консул, конечно, прав... но разве ж такое говорят?? мямлю дальше..) ну как же так?? ведь у меня есть знакомые, который меняли паспорта стоя на ВКУ
Посол: если меняли, то не у нас. мы все делаем по букве закона (видимо, консул сам заметил, что выражения про конституцию было излишним)
Я: будте добры назвать мне закон и параграф, где я всё это могу почитать
Посол: а зачем вым читать, я же вам сейчас говорю
Я: мне хотелось бы получитъ эту инфу в печатном виде
(долгое молчание)
Посол: если хотите в печатном, напишите нам письмо, я вам отвечу письменно
Я: хорошо, спасибо. на какой адрес мне писать? на адрес консульства или на Ваш личный?
(молчание)
Посол: ну на адрес консульства
Я: на тот адрес, который в интеренете стоит?
Посол: ну а на какой ещё?
Я: ну откуда я знаю, может, в интеренете опять устаревшая информация...
(ненависть консула я чувствовала через телефон)
Посол: пишите на адрес консульства у нас в Ремагене
Я: у меня ещё один вопрос - что же делают люди, стоящие на ВКУ, но не имеющие возможности поехатъ на Украину, чтобы поменять паспорт?
Посол: они продлевают
Я: а, значит, можно продлить?
Посол: да, можно
Я: какие условия продления?
Посол: какие условия?
Я: ну какие условия должны быть мною выполнены, чтобы Вы продлили мне паспорт? ну там наличие свободный страниц, дополнительные документы?
Посол: напишите мне письмо, я вам отвечу письменно
Я: ну если Вам не сложно, не могли бы Вы мне сейчас об этом сказать? чтобы я знала, стоит ли мне этим заниматься?
Посол: паспорт должен истекать. и где-то за 6 месяцев до окончания срока действия приходите к нам, мы все продлим
Я: а какие мне доки нужны?
Посол: напишите нам письмо, мы ответим.
занавес.
ребята, я в шоке. не только от отсутствия культуры общения, а ещё и от полной безкомпетентности.
моя диллема: письмо я, конечно, напишу. со ссылкой на закон и просьбой разъяснения, почему же у них нельзя поменять паспорт стоящим на ВКУ.
для начала, сомневаюсь, что вообще получу ответ. далее, не думаю, что если ответ получу, то он будет полноценным. значит ещё пару месяцев буду переписываться, прежде чем мне разрешат подать доки. до этого меня там наверное до такой степени возненавидят, что паспорт так и не поменяют (причины можно всегда найти ;-)) т.е. в итоге потрачу уйму денег и времени и останусь ни с чем...
что посоветуете, стоит ли начинать качать права?