Да-да. примерно та же ситуация с посольством в Бонне у меня была. Может кому-то поможет в будущем этого избежать. Отправила документы на внесение ребенка в мой паспорт. И...два месяца ни ответа ни привета. а без паспорта как0то не весело жить, документ все-таки. Стали звонить - телефоны хронически не отвечают. Хотя звонили в часы, указанные на сайте. От безисходности я им информационный запрос отправила по электронке. Это на Украине считается официальным документом. на который должны отреагировать в течении 14 дней(по-моему, может данные и устарели...). В результате чего буквально через 2! дня мне на мыло пришел ответ. А вы, мол, нам заявление не прислали вот мы и не можем вписать. Ну я то точно уверенна, что заявление было, ну да ладно выслала повторно. после чего вернули мне мой паспорт))). Так что отделались малой кровью. Но я вот советую лучше не почтой отправлять, а сразу к ним ехать. да, получается дороже, зато под контролем))). Всем удачи.