Пожилые родители. Обмен паспорта.
Не знаю ,что в вашей ситуации делать раньше,но начните с а.теста у врача для обоих родителей. Это пригодиться и для АВХ и для консульства. Потому как на новый паспорт нужно ещё делать и карточку.. Я был в такой ситуации с отцом. Мы делали от него доверенность на оформление и получение, немецкий нотар заверял его подпись. Потом была ещё подпись черным чернилом (пастой) размером 4см..несколько раз на отдельном листе. Фотку сделали 10* 15. А тест от врача. Заявление оформили на месте.
Все это отвезла мать ( на нее была доверенность). Паспорт изготовили..получила. потом в АВХ писал ,что прийти не может ,а текст приложил. Вынесли решение и сделали вклейку в паспорт.
Все это по рекомендации консульства..выясняли когда меняли себе..описали ситуацию...получили ответ...Все получилось в 2018.г..А с терминами конечно беда