Ну, во-первых, есть специальные семинары (Fortbildung) для аптекарей. Если повезет, будет на них походящая тема. Есть книжка Геблера "Pharmazeutische Praxis", где пусть не про памперсы, но про остальное много чего написано (катетеры и т.п.). Если есть возможность - спросите на месте Вашей практики. У ПТА, которые имеют опыт с такими рецептами, спрашивать сложно: если нормальные люди, то помогут, а если нет - будут рады поставить аптекаря в тупик и тихо радоваться этому. Бывают семинары для студентов, перед 3им экзаменом. У нас был такой семинар часа на 2. Или здесь спросите: чем сможем - поможем.
Про памперсы могу сказать, что далеко не все оплачивает касса. "Param Windelhose", "E-Windelhose" (тоже самое, но так стоит в компе) касса оплачивает. Есть список страховок, клиентам которых можно отпускать памперсы, а есть и такие кассы, которые не этого дают. Если требуется Genehmigung, то компьютерная программа обычно это показывает.
Вы уже многое поняли в плане психологии с коллегами и клиентами: и за это Вам мой респект . Я была проще и наивнее: честно спрашивала, если в чем-то сомневалась, открыто признавала свои ошибки и исправаляла их, набила шишек, но сейчас более или менее спокойно работаю и в определенной мере потому, что хороший коллектив и все безоговорочно готовы друг другу помогать. А так да: если кто-то скрывает или не признает своих ошибок, а еще лучше - сваливает их на других, делая вид, что уж он-то знает ВСЕ лучше всех, то таким людям жить проще.
Работайте дальше, приобретайте бесценный жизненный опыт (иногда он важнее профессионального) и все у вас получится