Причем тут обман? Если ты придёшь в неизвестную фирму, к примеру строительную, и увидишь что фирма всё равно что сарай, а её шеф и обслуживающий персонал выглядят как забулдыги, то какое у тебя возникнит впечатление о данной фирме?
Внешность конечно может быть обманчива, но неприятный внешний вид тоже не чего хорошего, и если фирма солидная а не какая то забегаловка, то плохой вид фирмы это минус. А сайт, пускай он даже не самое главное для фирмы, тоже должен выглядеть прилично, а не как попало, так как не каждый клиент сможет напрямую приехать на фирму и посмотреть что и как там.
Конечно сам внешний вид это не всё, нужно ещё и грамотное содержание, и так сказать правильная презентация, но всё же, если сайт выглядит не как дешево сделанная страничка, то и потенциальный клиент на таком сайте задержится подольше, и почитает что написано, а не сразу уйдёт, подумав типа - "Куда я попал".
И ещё один пример, если ты к примеру шеф солидной фирмы, и приедешь к клиенту, к шефу другой фирмы, но будешь одет как попало, то какое первое впечатление сложится о тебе у того шефа? Думаю, даже как бы ты там не расписывал свою фирму, это мало может подействовать, так как если шеф выглядит не подобающим образом, то и отношение к нему будет недоверчивое. Это реалии бизнеса, где внешность играет значительную роль, она говорит о солидности фирмы.
Это так сказать моё мнение, которое естественно может не стыковаться с мнением других, и если кому то по палам как выглядит его(её) сайт фирмы, это уже не мои проблемы.