Ситуация... очень сложно. Один голландец заказал у нас установку на кемпинг, оплатил через PayPal, товар доставили лично по указанному адресу в четверг в 15-00. А в 23-30 деньги были через PayPal отозваны с формулировкой "Товар не был доставлен". Всю пятницу пытались с ним связаться, но безуспешно. Уже ночью он отреагировал на письмо с утверждением- у меня вашего ничего нет и я вам ничего не должен. Мы ответили, что раз вы ничего не получали, то мы завтра в сопровождении охранника и сотрудника полиции приедем по указанному в заказе адресу и заберем установку. В 00-30 вдруг пишет- вот сосед пришел, сказал, что батареи у него. Замечательно, снимайте конфликт с PayPal и расстаемся без взаимных претензий. В воскресенье появились гнобящие мою фирму блоги на сайтах НЛ, с искаженными фактами и победоносной репликой: я все же заставил их привезти мне то, что я заказал. Изучение личности показало, что ранее у него были неоднократные проблемы с PayPal, по указанному адресу он не зарегистрирован и вообще дом пустует официально, но в нем поселилась группа студентов, не платит за жилье и хозяин занимается их выселением через соответствующие органы. И мы готовим бумаги адвокату. Вчера пришло письмо, что боятся у меня покупать... Потом письма из рекламных организаций. Со всеми занимаемся разъяснительно-оправдательной работой, при этом теряя клиентов :-(