Есть такая буква. Закона.
Но как и на всякий закон - есть ещё кучка прилашающихся к нему параграфов (в данном случае как минимум вот эти:§§433, 434, 437, 438 I Nr. 3 ff. BGB)
Коротко: из этих параграфов следует, что на т.н. движимые товары (т.е. одежда и обувь входят в это понятие) гарантия 2 года есть - но после 6 месяцев их использования (т.е. спустя 6 мес. с момента покупки) при заявке о своём праве на обмен/возврат покупатель должен доказать (!) что использовал их правильно и по назначению.
И доказательство тут не чек из магазина, а заключение экспертов, и иногда - если дело уж очень круто замесилось - показания свидетелей.
Например. Пришла дама с купленным 6, 10 или 18 месяцев назад бюстьгальтером. или с кроссовками сына-футболиста, или т.п. И требует возмещения всей суммы по гарантии.
Продавец, уставший от разборок, просто отсылает вещи на фирму-производитель, или оптовику.
Те отдают всё ра экспертизу.
Эскпертиза даёт заключение, что лифон стирали в машинке и не тем порошком а в кроссовках играли по снегу и грязи - а потом сушили на батарее.
Покупатель получает заключение экспертов, присланное адвокатским отделом фирмы. Со словами. что им очень жаль, но поскольку вы юзали наш товар не по правилам, фигвам а не деньги...бла-бла-бла... Имеете право в случае несогласия обратиться в суд.
Дальше рассказывать?
п.с. есть ещё куча исключений для этого закона о 2-х летней гарантии на товары, особоподверженные риску порваться-разбиться-т.п.
п.п.с.
хорошо, что лежит. Но мне интересно было бы услышать, что ты через 20 мес. после покупки смогла получить деньги по гарантии.