Я сделала у них несколько заказов, пару раз не было нужных книг в наличии. Узнала об этом только зайдя в свой персональный раздел на сайте, они не сообщают письмом
В персональном разделе кликаю на номер своего заказа и наверху высвечивается сообщение красным "Заказ требует Ваших действий" и две серые кнопки: выслать заказ без этой книги и положить деньги на пользовательский счёт или выслать заказ и вернуть деньги. У тебя совсем не стоит никаких сообщений и кнопок???
Отправляла им раньше вопросы и злилась, что они не отвечают, а потом разобралась, сама виновата Там после написания сообщения оно показывается ещё раз в предварительном просмотре, и нужно кликнуть ещё и на подтверждение отправки сообщения, а я-то думала, что уже отправила, а оказывается оборвала на предварительном просмотре Когда наконец разобралась отвечали очень быстро, самое поздее на следующий день. Может и ты так, как я, сообщения им посылаешь?