Вход на сайт
Knigi-janzen.de. Скидки от 40% на все книги.
7090 просмотров
Перейти к просмотру всей ветки
в ответ Sternenstaub 17.10.11 11:43
В ответ на:
Но у меня с Янценом последнее время часто неприятные сюрпризы! Заказала у них в начале лета кучу книг для себя. И вот когда руки до Улицкой дошли, заметила, что книга бракованная - начиналась только с 30-й страницы, то есть первые 29 страниц отсутствуют. Звонила им, на что получила ответ, что рекламацию нужно в 14-й срок подавать, а так как это время прошло, они ничего сделать не могут.
Но у меня с Янценом последнее время часто неприятные сюрпризы! Заказала у них в начале лета кучу книг для себя. И вот когда руки до Улицкой дошли, заметила, что книга бракованная - начиналась только с 30-й страницы, то есть первые 29 страниц отсутствуют. Звонила им, на что получила ответ, что рекламацию нужно в 14-й срок подавать, а так как это время прошло, они ничего сделать не могут.
Походу, вам навесили немного лапши
. В течение 14 дней можно отказаться от заказа без причин, а если товар дефектный - то у вас есть обычная Gewährleistung сроком в 2 года, причём, в течение первых 6 месяцев вы не должны доказывать, что случилось. Подразумевается, что товар был дефектным на
момент покупки, а значит подлежит возврату или обмену."Il faut bien que je supporte deux ou trois chenilles si je veux connaître les papillons" (Saint-Exupéry)