я всегда выхожу на какого-то Максима, к нему тоже претензий нет, всё шики мики. Но моя знакомая выписала на 200 евро книг в янцене и 1 месяц ничего не получала, звонила через 1-у неделю, сказали что уже выслали книг не хватало, книги не пришли, через 2-е недели сказали курьер из России еще с партией заказа не вернулся, на 3-ей недели сказали, что их уже упаковывают. Ну и на вопрос "почему книги стоят у вас на складе, а посылки нет и всякие отговорки?" оппонента попёрло....
из личного опыта я в начале декабря 3 книги для матери заказал в подарок на Рождество, все книги были доступны на складе. Через 2 недели я ничего не получил, а когда написал, то этот Максим мне сказал "извиняемся за задержку, курьер из Москвы на днях должен привезти книги". Ок в этом письме не было ничего негативного, кроме одного! Почему-то раньше не было таких приколов с "На складе", а потом "курьер привезет". Это частичное кидалово, а с другой стороны, когда человек слышит в ответ на свои " я у вас постоянный клиент и всегда заказываю книги на большую сумму, сервис оставляет желать лучшего, так можно и клиента потерять", в ответ слышит "не вы первая и не вы последняя, проживем и без вас!", то как бы я лично бы сделал выводы.