Заказывала на азоне. Все пришло. Брака книг не было. Претензий к магазину нет. Если говорить о косяках книжных магазинов, то за два года я приобрела уже некий опыт. В лабиринте доросла до максимальной 15% скидки, соответственно заказывала много. Так, из всех заказов, только три были без брака.. остальное откровенно пихали в заказ весь брак (плюс хлиплые картонные коробки, в которых упаковывают книги, также приводили книги в не очень товарный вид), видимо, рассчитывая на мою удаленность. Нервов было потрачено много, но я отстояла, что возмещали также часть пересылки и, конечно, книги. Один раз вообще после оплаты аннулировали полностью мой заказ, причем известили через неделю и деньги кинули на баланс в магазине (те не на мою карту), не спрашивая устраивает меня это или нет. Обосновали, что при оформлении заказа не указала свой сотовый. Еще было раза два в заказах пересорт (то книгу не доложили, то книга не из из заказа, то по два экземпляра книг) На озоне не помню проблем ни с наличием, ни с доставкой, не было брака. Единственная вещь, которая меня раздражает в озоне это то, что они любят дробить заказ. Для России это не так критично, на мой взгляд, а вот для зарубежной доставки не представляю как это работает. Янцен (заказывала раза три у них).. уже писала..комплектация заказа по факту не полностью, причем заранее магазин не уведомляет о том, что какой то книги не будет. На книгиберлин заказывала один раз. После оплаты менеджер уведомил меня, что одной книги нет в наличии и предложил либо вернуть деньги, либо выбрать другую книгу. Я выбрала книгу, которая даже была дороже, чем та, за которую я оплатила и ее не было, причем разницу не доплачивала. В целом, магазином осталась довольна за бережное отношение к покупателям. Да, забыла упомянуть еще экспресс книга магазин. Заказывала там пару раз года 1,5 назад, когда европейский озон прикрыли, а на я янцене мне часто не укомплектованные заказы отправляли. Косяков там не припомню.