Ну понятно , на такую же схему перешли Vaude. Напрямую от людей не работают, пишешь им на Хотлайн , отправляют либо туда где покупал, а в моем случае сломалась сумка которую я купил на ебей и ни гарантии ни чека нет.Тогда говорят идите к любому ближайщему хэндлеру Vaude, я так иделал пошел в Дюссельдорфе в McTrek и в Карштад-спорт в обоих мне не отказали, но чека нет, гарантии нет , будете платить за пересылку туда сюда и ремонт. Вообщем ни на какой куланц рассчитывать не приходиться.
А помню когда я эти сумки купил в 2010 году , у них стояли старые крепления , неудачные, которые постоянно открывались, я написал в Vaude и на след день приходит ответ , мы вам выслали крепления нового образца. Вот это был сервис.
Но все равно советую тебе их долбать.
Я недавно долбал Bikediscount на моем Радоне сломалось седло, и мне оно очень нравилось , я бы мог купить другое но был очень доволен этим , оригинальное от радон , хотя и дешовка.
На вел есть гарантия , так вот Куча емейлов и звонков , месяц это длилось. Я уже черех форум МТБ , купил с рук похожее и переставил поломанную деталь.
Но все таки получил новое)