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Einen Händler kontaktieren
Wenn Sie bei einem unserer Verkaufspartner gekauft haben, wird die Bestellverfolgung und die Lieferung direkt durch diesen gewährleistet. Um Informationen über die Lieferung Ihrer Artikel oder über Rücksendebedingungen eines Produkts zu erhalten, bitten wir Sie sich direkt an unseren Verkaufspartner zu wenden.
Wo finde ich die Kontaktdaten des Verkaufspartners?
Wenn Sie genauere Informationen zu einem von unseren Verkaufspartnern verkauften Produkt benötigen, bitten wir Sie diesen direkt zu kontaktieren. Die Kontaktdaten sind auf der Händlerseite desselben angegeben. Für Fragen zur Lieferung oder der Rücksendung eines bestellten Produkts an den Händler, können Sie die Kontaktdaten in der Bestellungsverfolgung "Meine Bestellungen" einsehen. Um die Kontaktdaten zu sehen genügt es auf den Namen des Händlers zu klicken, der sich oberhalb des Warenkorbs befindet.
Ich schaffe es nicht den Händler zu kontaktieren - was tun?
Unsere Verkaufspartner sind mit der Lieferung beauftragt und müssen in der Lage sein Ihnen auf alle Fragen zu antworten. Wenn Sie es dennoch nicht schaffen diese telefonisch zu kontaktieren oder sie nicht auf Ihre E-mails antworten, haben wir eine Garantie "Geprüfter Händler" eingerichtet, die es Ihnen erlaubt uns zu kontaktieren, damit wir Ihnen helfen können das Problem mit dem Verkaufspartner zu lösen.
Wie kann ich die Garantie "Geprüfter Händler" nutzen?
Im Fall eines Problems in Folge eines Kaufs bei einem unserer Verkaufspartner, können wir in Ihrem Namen bei unserem Verkaufspartner einschreiten (zwischen dem 20. und dem 60. Tag nach Bestätigung Ihrer Bestellung). Dazu bitten wir Sie, in der Bestellungsverfolgung "Meine Bestellungen" in Ihrem Kundenaccount auf "Pix-Garantieprüfung" zu klicken.