Привет!
Если Вы обращаетесь к работникам Картины, то Вы их вряд-ли здесь в группе встретите. Один представитель заходит и то только для того чтобы сделать рекламу(((
Все остальные здесь просто пользователи сервиса Картины, есть наверняка ещё пару дилеров, но они вашу проблему не решат. Обратитесь непосредственно в бухгалтерию, номер телефона где-то уже "мелькал". Я несколько раз уже заказывал как себе так и знакомым непосредственно с сайта, но всегда через ПРЕДОПЛАТУ. Сам переводил деньги на счёт, после чего по "мылу" дня через 3-4 получал абонемент на год, на месяц... Те кто оформляют снятие со счёта должны быть внимательны, если по истечении 12 месяцев вдруг передумаете пользоваться сервисом или по каким-либо другим причинам захотите отказаться, обязательно в письменном виде заранее. Если этого не будет сделано, то как я понимаю договор продлевается ещё на год и деньги будут сниматься дальше. Опыта с этим пока никакого нет, так как все пользователи в основном позаключали договора в прошлом году.