Ну вот поэтому проблема и возникла. Если бы было соответствующее описание, то вы могли бы избежать этого, а так вы сами дали повод для покупателя и в добавок предложили оплату пайпал, вот поэтому покупатель и воспользовался вашими пробелами, так как знал, что пайпал на 95% встанет на его сторону. Я более чем уверена, что если оплата была бы банк. переводом, то покупатель так бы беспечен не был. Вообще-то логически к поступкам покупателей подходить здесь не стоит. Из своего опыта ....для недовольного покупателя всегда виноват продавец и пайпал в большинстве случаев встает на сторону покупателя. На счет 3 недель могу предположить, что ваш покупатель не сразу по получению осмотрел товар или возможно не для себя покупал и был забракован третьим лицом...но это уже не важно.

Если вы не вернете деньги пайпалу, то у вас сальдо на пайпале будет в минусе и вы не сможете в дальнейшем пользоваться пайпалом, т.е. ваше конто будет просто заблокировано до тех пор, пока не расчитаетесь с ними. Как и любая фирма они могут вам выставить манунг с нарастающими пенями и довести дело до суда. Только я не поняла, как вы можете деньги им не отдать, вы же пишите, что пайпал уже вернул покупателю деньги или они отдали из куланца и теперь у вас минусовой счет?