Да я вообще ничего не утверждаю, я вам советую как надо делать, чтобы не возникали подобные проблемы или снизить вероятность их появления и попробовала вам объяснить какие бывают покупатели, чтобы с учетом этого вы оформляли ваши артикли.

И мое личное мнение, что использование только фотографии, какими бы подробными они не были, недостаточно, так как это лишь визуальная часть описания товара. Нужна также и словесная часть описания товара. Это нужно не только для тех покупателей, которые все же читают ее, а еще и для продавца и третьих инстанций (если вдруг дойдет до разборок). Это был лишь мой совет, а никак не оправдание данного покупателя. Я, наоборот, расцениваю его действия расчетными и несправедливыми.

Но дело между вами и покупателем уже закончилось, так как покупателю пайпал уже вернул его деньги, я так поняла.

Теперь осталась разборка между вами и пайпалом.

Ну тут я вижу четыре варианта :

1. пайпал блокирует ваш аккаунт и вы не можете им никогда больше пользоваться и не делает никаких дальнейших действий

2. пайпал прощает вам вашу "задолженность" и вы можете дальше пользоваться вашим аккаунтом

3. пайпал блокирует ваш аккаунт и вы не можете им пользоваться до выяснения, насчитывает пеню и подает на вас в суд в итоге

4. пайпал блокирует ваш аккаунт и вы не можете им пользоваться до выяснения и вы сами или через адвоката ведете переговоры и подаете в итоге в суд на пайпал.

Фотографии являются каким либо доказательством качества или нет. Он покупает и видит ,что с трещиной,возврат нет. А через месяц из-за этой трещины можно вернуть. ? Бред конечно

Конечно бред и таких ситуаций много. Но пайпал дает ему шанс вернуть вам ваш товар, даже если вы возрат не предлагаете.

На открытие покупателем случая о несоответствии товара описанию вы могли мелдовать покупателя в ибей по статье "Käufer hat Käuferschutzprogramm missbraucht" . Я думаю, что вы еще можете это сделать. Тут на форуме как-то говорили, что на пайпал также можно открыть встречный случай на покупателя. Попробуйте, может поможет.