Вход на сайт
Повторная отправка
304 просмотров
Перейти к просмотру всей ветки
в ответ Надежда 14 24.04.18 20:18
Покупатель в данном случае не виноват, что вы ошиблись с весом. Попробуйте для начала отнести посылку на почту и на месте решить проблему. Возможно можно будет доплатить. И надо будет спросить была ли посылка уже отсканирована и покидала ли она ваш филиал или была в вашем филиале проверена и отправлена вам назад. Если марка еще не проходила сканирование, то ее можно будет в ибее шторнировать и заказать уже правильную марку (в случае, если на почте скажут, что марка интернетовская и они ничем помочь не смогут). Если же марка прошла скан и считается как погашенная, то вам навряд ли вернут ее сумму назад. Придется покупать тогда новую марку за свой счет.