Вы используете Verkäufer Cocpit? Если еще нет, то настоятельно рекомендую. Как только товар яваляется оплаченным, то он перемещается из графы Bestellungen-Noch nicht bezahlt в графу Bestellungen- Noch nicht verschickt. Так вы будете на 100% уверены, что товар оплачен и можете готовить товар к отправке. Как только вы используете функцию Versandetikett drucken будет считаться, что вы товар отправили и ваш товар переместится в графу Bestellungen-Bezahlt-und verschickt. Если вы не пользуетесь данной функцией, то вы должны нажать на "als verschickt markieren".

Теперь на счет оплаты. Все финансовые движения вы можете контролировать в графе Zahlungen-Zusammenfassung. Verfügbare Auszahlungen - это та сумма, которая вам будет перечислена на тот банковский счет, который вы привязали при переходе на новую систему. Но сначала выплата обрабатывается два-три дня, там указывается до какого числа она находится в обработке. Ваша сумма высвечивается снизу синего прямоугольника и сбоку имеется линк "wird bearbeitet", нажав на который вы сможете увидеть детали, например дату "In Bearbeitung- Wird abgeschlossen bis ....." У некоторых продавцов, например, у новичков или , если сумма очень большая, часто деньги попадают в "Einbehalten". Это типа подстраховки, я так думаю, сделали. Но это конечно же рискованно для продавца. Тогда деньги продавец может получить через неделю-две, там также указана дата, до какого момента сумма будет заморожена (но товар должен быть все равно уже отправлен). Как только сумма появиться в синем прямоугольнике ,там снизу должна появиться запланированная дата перевода денег вам на банк. счет. Как только перевод будет завершен, то вы сможете это увидеть в графе Zahlungen-Auszahlungen.

Фуй, вроде все подробно описала...если, что забыла, спрашивайте...