Работая на фирме-производилере СРМ-систем, я не веду большие проэкты, т.к. у меня не так много опыта. Как правило у меня проект реализуется следующим образом.

Клиент присылает Ластенхефт. Согласно которому оцениваю стоимость, не точно, а от .. и до ... по пунктам от написания пхлиштенхефта до окончания проэкта (примерно 10-20% от оцененного времени я докидываю на всакий случай). Если мы получаем зеленый свет, то тогда:
1. Тирминирование согласно моему оцениванию. (+Projektplan)
2. Воркшоп (консалтинг), возможно серия воркшопов 5-6 дней с руководителями разных департаментов. (1-2 сеньора). Во время воркшопов обязательно пишутся протоколы, которые потом станут основой для пфлиштенхефта.
3. Пилот-Инсталляция (джуниор) + стандартная демо-версия программы.
4. В зависимости от воркшопов: настройки в программе. После кастомайзинга, когда уже примерно ясно, что к чему, передаю шефу программистов на дополнительное программирование. Он распределяем работу между своими людьми. Пока программисты пишут доп. программы (это может быть шниттштеллен ит.п.), клиент уже начинает тестировать первые модули, которые мы кастомизировали для него.
5. Программисты доделали -> клиент тестит дальШе.
6. Термин по доработке, исправить то что не нравится клиенту. -> клиент тестит дальШе (и так пока он не 100% доволен)
7. Как только получаю фрайгабе от клиента, устанавливаем программу лайф.
8. Тренинги (1-6 дней в зависимости от кол-ва сотрудников).
9. Абшлуссберихт.

Если допустим [не очень критичное] доп. программирование занимает много времени, то делаем фрайхгабе без него, а его подключаем уже в след. фазе.

Я не знаю, "правильно" ли я веду проэкты, но работает. ... Самое тяжелое - это когда что-то идет не по плану. Потом у меня в пятницу нет терминов после 12:00 на случай, если вдруг в начале недели у клиента проблемы.

Но опять же мы говорим о СРМ, которые я внедряю в миттельштанде. Я уверена, что в крупных фирмах все намного сложнее.... особенно если речь идет о бухгалтерских программах...