Могу только отсоветовать покупать там.
Время от времени но покупала там. И никогда проблем не было. Последний раз 3 месяца назад.
Заказала тогда две вещи. Не понравились и я с Returnaufkleben отнесла в шоп. И забыла.
А на днях приходит письмо с просьбой частичной оплаты возврата (счёт на 5,99 ЕУР Versandkosten).
Звоню им. Мало того что на линии 5 минут ждала (и телефон 01805 с 14 цент в минуту) , так они считают что они правы.
При полном возврате требуют костенпаушале. Говорю, что такого никогда не было, я же не часто, но пару раз заказывала и возвращала. И никогда ничего подобного не было.
Специально посмотрела Lieferung und Return, но не нашла подтверждения взымания Gebühren.
Но спорить бесполезно. Говорят, что из куланц они erstatten, но только один раз. И в дальнейшем придётся платить.
На просьбу прислатъ письменно, отвечают что этого не делают. Как не ругалась - бесполезно.
Для себя решила, больше там не заказываю. К тому же они имеют тот же ассортимент что и ОТТО. Только под другим именем.
Да и клиентов так растеряют.