здравствуйте.

купил товар на Ebay.

во время эксплуатации появились проблемы,о чём написал продавцу.

от продавца получил вот такой ответ,

"Lieber Kunde,Dies ist eine Folgemaßnahme zu Ihrem Rückgabeantrag, der gemäß den eBay-Richtlinien genehmigt wurde.So beschleunigen Sie den Rückgabevorgang:- Wenn Sie möchten, dass wir Ihnen das Rücksendeetikett zur Verfügung stellen, teilen Sie uns bitte Ihre E-Mail-Adresse mit.- Wenn Sie lieber Ihr eigenes Label verwenden möchten, geben Sie bitte Ihre PayPal-Kontodaten an, ähnlich wie bei Ihrer E-Mail-Adresse. Teilen Sie uns außerdem die Versandkosten mit, und wir senden Ihnen umgehend die erforderlichen Mittel zu.Wenn Sie alternativ zu einer teilweisen Rückerstattung ohne Rücksendung des Artikels berechtigt sind, teilen Sie uns Ihre Präferenz mit.Wenn Sie dieses Problem bereits mit unserem Kundendienstteam geklärt haben, ignorieren Sie diese Nachricht bitte.Wir danken Ihnen für Ihre Kooperation und freuen uns auf Ihre schnelle Antwort.Beste grüße,".

отправил ему мой E-Mail-Adress.

получил вот такой ответ,

Lieber KundeOK, wir werden es so schnell wie möglich für Sie arrangierenviel Glück

а сегодня увидел вместо этикетки на возврат,возврат половины суммы от уплаченной мной.

как я должен действовать сейчас,что бы получить всю сумму полностью?