нет , не дурак, а незнание, как это функционирует в Германии.

ты должна оплачивать товар, когда у тебя счёт на руках. когда его нет, что тут оплачивать ?
счёт к заказу выходит автоматически, если его не положили в посылку, то он где-то валяется ... или как ?
и не считают нужным прислать отдельно, а выжидают время и прысылают манунг.
какой же там бардак, если это не только у меня случилось.

конечно, особенно с акцентом говорить тяжело. но если работник меня "не понимает", я требую Abteilungsleiter, тот меня быстренько поймёт до немцев уже давно дошло, что русские клиенты тоже с деньгами и несут свои деньги в их фирму.
а с чего живёт фирма ? только с довольных клиентов.
с немцами мне разговаривать легко. я понимаю как протекает работа и интонацию и менталитет.
в русских фирмах всегда свои законы, как суверенные государства на территории Германии. то, как эта тётка разговаривала, не лезет ни в какие рамки.
с эдаким осознанием монополии собственной фирмы.
типа, вам же всё равно податься некуда. уже доходит до того, что нельзя потребовать, что бы люди выполняли свою работу.
но я соглашусь , у меня предвзятое отношение к русским