Customer Care & Fashion Advisor (Russisch)
Zur Unterstützung unseres Customer Care Teams suchen wir, ab März 2014, mehrere engagierte Mitarbeiter (w/m) in Vollzeit (Standort München).
Folgende Aufgaben erwarten Sie:
•Individuelle Beratung unserer anspruchsvollen Kundinnen hinsichtlich Styling, Einkauf und Auswahl von Key Pieces für die aktuellen Saisons bis hin zur Komplettierung ganzer Looks
•Betreuung des Topkunden-Segments von mytheresa.com
•Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail und Telefon
•Einbringen des Kundenfeedbacks zur stetigen Verbesserung
•Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Payment, Warehouse und Shipping
Diese Qualifikationen bringen Sie mit:
•Sehr gute Kenntnisse in Russisch, sowie zusätzlich Deutsch oder Englisch, jeweils in Wort und Schrift
•Einschlägige Erfahrungen im Customer Care Management in der Luxus- oder Premiumfashionindustrie
•Erfahrungen im Umgang mit anspruchsvollen Kunden
•Stilsicherheit und Kenntnis der Designer des mytheresa.com-Portfolios
•Eigeninitiative, Organisationsgeschick und gutes Zeitmanagement
•Fundierte Kenntnisse im Umgang mit MS Office
•Gewissenhaftigkeit im Umgang mit Kundendaten
Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen inkl. Anschreiben, tabellarischem Lebenslauf, Zeugnissen sowie Ihrer Gehaltsvorstellung. Bitte schicken Sie diese per E-Mail (max. 3MB) an Frau Susanne Herzog unter careers@mytheresa.com. Selbstverständlich stehen wir Ihnen bei Fragen auch telefonisch gerne zur Verfügung (+49 89 679707-233).
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